本ウェブサイトのプライバシー通知
Hollister IncorporatedとそのDansacブランドを含む世界的な子会社 (下記「連絡先情報」の項に示す組織を含む。総称して「ホリスター」) は、アソシエイト、エンドユーザー、顧客、および他のビジネス パートナーのプライバシーを保護することを誓います。この通知では、お客様が当社に提供されたものを含む個人情報を当社がどのように処理するかについて、特にこのウェブサイト (および関連するすべてのサブサイト、以下総称して「本ウェブサイト」) を使用した場合と、お客様が電話や電子メールを通じて当社と直接やり取りされた場合に関連して説明します。
このプライバシー通知では次の内容を説明します。
連絡先情報
本ウェブサイトに関する責任を負う組織は 株式会社ホリスター です。
本プライバシー通知に関連する質問、コメント、または懸念事項がある場合は、次のいずれかの方法で当社までご連絡ください。
株式会社ホリスターに直接お問い合わせいただくには:
〒140-0002東京都品川区東品川2丁目2番8号スフィアタワー天王洲21階
営業開発部 Japan.SS@Hollister.co.jp
カスタマーサービス部 cs.info@Hollister.co.jp
当社の Chief Data Protection Counsel にお問い合わせいただくには:
2000 Hollister Drive, Libertyville, Illinois, USA, 60048
1-847-680-2800
privacy@hollister.com
個人情報の処理
ホリスターがお客様から、お客様を直接的または間接的に特定するために使用できる情報である個人情報を直接収集するのは、お客様が製品サンプルの注文、質問の送信、製品やサービスの利用方法または選択に関するアドバイスの依頼などという特定の目的で、その情報を自発的に提供されたときです。また、サービス、助言、あるいは製品に関する支援を提供するため、医療専門家などの第三者からお客様に関する個人情報を収集する場合もあります。
ホリスターは 16 歳未満の小児からは個人情報を収集も要求もしません。16 歳未満の小児の個人情報を提供する場合は、その小児の親権者または法的後見人による同意が必要です。
当社はお客様の個人情報を、ホリスター グループ内の他の会社、製品やサービスの提供のため必要に応じて当社に代わりデータを処理する第三者サービス プロバイダー (エンドユーザーの場合、これにはお客様の看護師、医師、医療製品の供給業者、およびお客様のケアを支援するその他の医療専門家が含まれる場合があります)、そして適用法により義務付けられたまたは認められた政府当局、裁判所、外部アドバイザー、および同様の第三者など、特定の第三者パートナーに対して転送する場合があります。本ポリシーに記載がある場合を除き、ホリスターはお客様の個人情報を第三者に販売または貸与することはありません。ホリスターにおいてお客様の個人データにアクセスできるのは、職務を果たすためにそれを知る必要がある担当者のみに限定されています。
特定の種類の個人情報は、当社に提供しないことを選択できますが、その個人情報の提供がその収集目的 (お客様から送られた問い合わせへの対応など) のため必要になる場合は除きます。特定の種類の個人情報を提供しないことを選択すると、お客様が依頼された製品やサービスを当社が提供する能力や、本ウェブサイトまたはその機能とサービスをお客様が利用する能力に影響が出る可能性があります。
当社ではお客様の個人情報を、次のような状況で処理することがあります。
- 本ウェブサイトの利用を可能にするため.
お客様が本ウェブサイトを訪問すると、ホリスターは本ウェブサイトの管理、運用、維持 (セキュリティの維持を含む)、および改善の目的で個人情報を収集します。収集される情報には、お客様の機器の種類を特定し、本ウェブサイトに接続し、お客様およびその機器とのデータ交換を可能にし、ウェブサイトの便利な利用を実現するために必要な、インターネット プロトコル (IP) アドレス、オペレーティング システム、ブラウザのタイプ、ブラウザのバージョン、ブラウザの構成、インターネット サービス プロバイダの名前、その他のコンピュータおよび接続関連の情報のほか、本ウェブサイトに対するアクセス元またはダイレクト元のウェブサイトのユニフォーム リソース ロケータ (URL) および IP アドレス (日付と時刻を含む)、本ウェブサイトの閲覧中に訪問されたサブページ、本ウェブサイト上で開かれたリンク (日付、時刻、閲覧時間の長さを含む)、さらに本ウェブサイトにどこから訪問し、何を閲覧して、訪問後にどこへ行ったかまでの完全な URL クリックストリーム (日付と時刻を含む) が含まれます。こうした情報は、本ウェブサイトの利用に関する統計情報 (訪問者数、ページがクリックされた回数、ダウンロード数、動画の閲覧回数など) を蓄積する目的で保管されます。ホリスターが使用している技術の詳細については、下記「クッキーその他の技術に関する情報」も参照してください。
- 分析と顧客調査.
お客様が本ウェブサイトを訪問すると、ホリスターは分析を行い本ウェブサイトの利用に関連する顧客調査を実施するために、個人情報を収集します。これには匿名ベース (データ集約などによる) と個人ベースの両方の、一般的な市場調査、お客さまのニーズや特定の問題に関するお客様の意見の調査、トラフィック パターンの生成、および広告効果の分析が含まれ、本ウェブサイトおよび当社のサービスや製品をお客様のニーズに合わせて調整することを目的としています。収集される個人情報には、お客様の機器の種類を特定し、本ウェブサイトに接続し、お客様およびその機器とのデータ交換を可能にし、本ウェブサイトの便利な利用を実現するために必要な、IP アドレス、オペレーティング システム、ブラウザのタイプ、ブラウザのバージョン、ブラウザの構成、その他のコンピュータおよび接続関連の情報のほか、本ウェブサイトに対するアクセス元またはダイレクト元のウェブサイトの URL および IP アドレス (日付と時刻を含む)、本ウェブサイトの閲覧中に訪問されたサブページや本ウェブサイト上で開かれたリンク (日付、時刻、閲覧時間の長さを含む)、入力された検索語、本ウェブサイト上で 閲覧または検索されたサービスや製品、与えられた同意や認証など、ユーザー プロファイル情報 (登録ユーザーの場合)、さらにアンケート回答、レビュー、評価、その他の提供されたフィードバック が含まれます。
- お客様に製品サンプルを提供するため.
当社はお客様から本ウェブサイトの各セクションにあるフォームを通じて、またはカスタマー サービスへの電話やイベント参加など他の状況においてご要望があった場合、 製品のサンプルを提供するために、お客様の個人情報を収集します。このサービスには、サンプルの感想を聞くための追跡調査の電話など、当社の製品とサービスに関する助言や推奨も含まれる場合があります。この状況における個人情報は、市場分析の目的にも利用します。この目的で収集される個人情報には、氏名、住所、電子メール アドレスまたは電話番号、さらにエンドユーザーの場合はホリスター製品を使用する理由となった医療状態を含む健康情報などがあります。
- 製品やサービスに関するお客様のご要望に応えるため.
当社では本ウェブサイトの各セクションにあるフォームを通じて、またはカスタマー サービスへの電話やイベント参加など他の状況において、お客様から製品やサービスに関する質問、ご要望、お問い合わせがあった際にそれに応じるため、お客様の個人情報を収集します。この目的で収集される個人情報には、氏名、住所、電子メール アドレスまたは電話番号、本ウェブサイトを通じて送信されたあらゆる通信の内容 (本ウェブサイトの問い合わせフォームを使用した質問、問い合わせ、ご要望など)、さらにエンドユーザーの場合はホリスター製品に関心を持つ理由となった医療状態を含む健康情報などがあります。
- 当社の製品やサービスに関する情報をお客様に提供するため (ダイレクト マーケティング).
当社はお客様が関心を持ちそうな製品やサービスについてご案内するために、個人情報を収集します。この案内は従来式の郵便物、電子メール、およびニュースレター チャンネルによって行われ、本ウェブサイトの各セクションにあるフォームを通じて、またはカスタマー サービスへの電話やイベント参加など他の状況において、お客様が要望された製品、サービス、およびホリスター製品に関する販売促進 (ダイレクト マーケティング) の宣伝用資料を定期的に送付することも含まれます。この目的で処理される個人情報には、氏名、住所、電子メール アドレス、電話および携帯電話の番号などがあります。当社製品のエンドユーザーの場合は、ホリスター製品を使用する理由となった医療状態を含む健康情報も収集および処理されます。
- 登録者用エリアへのアクセス.
当社はメンバー専用コンテンツ、サービス、および双方向通信の機会を提供するために、個人情報を収集します。。
- お客様自身に関する情報、または当社の製品やサービスに関する情報を提供するようお客様に依頼するため.
当社はお客様に連絡し、当社の製品やサービスについて質問するために、個人情報を収集します。この連絡には、本ウェブサイトの各セクションにあるフォームを通じて、またはカスタマー サービスへの電話やイベント参加など他の状況において、お客様によって許可された調査、製品やサービスの評価、または臨床試験活動への参加の依頼が含まれます。個々の状況によっては、個人的な体験や事例など、過去の経験についても伺う場合があります。提供いただいた情報は、製品の設計開発、社内外におけるマーケティング、およびトレーニングや研修の目的で利用いたします。この目的で収集される個人情報には、氏名、住所、電子メール アドレス、電話および携帯電話の番号、お客様が本ウェブサイト上で入力したまたは本ウェブサイトにアップロードした情報 (オンライン フォームに入力した内容、アップロードした写真等)、および与えられた同意や認証などがあります。個人情報には、お客様の背景情報、健康状態と病歴、当社製およびその他の医療機器の使用経験に関する情報も含まれる場合があります。
- 潜在的なビジネスの機会を特定するため.
当社は特定のビジネス機会を評価し利用するために、個人情報を収集します。このビジネス機会には、新たな製品開発のアイデアや、お客様が本ウェブサイトの各セクションにあるフォームを通して、または当社への直接の問い合わせなど他の方法を通じて特定された、潜在的なビジネス、製品、サービスの買収が含まれます。この目的で収集される個人情報には、氏名、住所、電子メール アドレス、電話および携帯電話の番号、本ウェブサイトを通して送信されたあらゆる通信の内容 (問い合わせや提案フォームへの入力など) があります。
- ホリスター社内の求人に応募するとき.
当社は 本ウェブサイトの各セクションにあるフォームを通じて、または就職説明会への参加や求人広告への応募などという他の方法によって提出された応募に基づき、採用プロセスの一環として、応募された職務に対する応募者の適格性を見極めるために、個人情報を収集します。この目的における個人情報は、当社が人材雇用のため提携しているさまざまな人材派遣会社からも収集します。この状況におけるあらゆる個人情報を提供するかどうかは任意ですが、特定の情報が提供されない場合は、その応募やその他ホリスターでの雇用の可能性に関連する要望を処理できないことがあります。提供された情報は、求人に関する情報やホリスターについての市場ニュースを伝えるため連絡を行う際、および求人に応募された場合はその応募を処理するために使用します。求人に応募する際は、提供する情報を全世界のホリスターの求人担当者、自国内のホリスターの求人担当者のみ、または応募する具体的な職務を管理する担当者のみのうち、誰が見られるようにするかを指定できます。
- 適用法に準拠し、法的主張を確立、行使、または弁護するため.
場合によっては、法的義務、本ウェブサイトの不正利用の防止、論争の解決、当社の財産権の保護、契約の施行、および法的主張の確立、行使、弁護のために、個人情報を処理しなければならないことがあります。この目的で処理される個人情報は、特定の義務または法的主張に関連します。
クッキーその他の技術に関する情報
本ウェブサイトを利用すると、当社からお客様の機器に 1 つまたは複数のクッキー (英数字の文字列を含む小型のテキスト ファイル) が送信されます。当社ではセッション クッキーと永続的クッキーの両方を利用しています。セッション クッキーはブラウザを閉じると消えます。永続的クッキーはブラウザを閉じた後も存続し、その後お客様が当社のウェブサイトを訪問した際にブラウザで利用されることがあります。ウェブブラウザにはクッキーに関していくつかのオプションが用意されていることがあります。クッキーを削除したり、許可しないよう選択したりすると、本ウェブサイトを介して提供されるサービスの機能を完全には利用できなくなる可能性があります。当社では本ウェブサイトを介して提供されるサービスに関連して、サード パーティのクッキーも使用しています。たとえば、特定の分析データは Google Analytics を利用して収集し処理しています。当社では、本ウェブサイトを訪問したり本ウェブサイトを介して提供されるサービスを利用したりしたユーザーのオンライン トラッキングの無効化要求を示す、ウェブ ブラウザの「トラッキング拒否」(Do Not Track) 信号やそれと類似したメッセージは、処理もせず応答もしていません。
当社ではクッキーを使用して、情報を次のような目的で自動的に収集しています。(i) 本ウェブサイトおよび本ウェブサイトを介して提供されるサービスをパーソナライズする。たとえばお客様の情報を記憶して、本ウェブサイトおよび本ウェブサイトを介して提供されるサービスの使用中、または次回使用する際に、その情報を再度入力する必要をなくす、(ii) プロファイリングに基づいてカスタマイズした広告、コンテンツ、情報を表示する 、(iii) 本ウェブサイトおよび本ウェブサイトを介して提供されるサービス、およびサードパーティによるマーケティング活動の効果を、プロファイリングに基づいて監視し分析する、(iv) 訪問者の総数や閲覧されたページなど、サイト利用の指標となる集計データを監視する、(v) お客様による入力内容や送信データのほか、本ウェブサイトおよび本ウェブサイトを介して提供されるサービスを通したあらゆる販促その他の活動 (プロファイリング) におけるステータスを追跡する。トラッキング技術 (プロファイリング) は、(i) 過去にお客さまのコンピュータと当社との間で何らかのコンタクトがあったかどうかを検出し、(ii) 本ウェブサイトの最も人気のあるセクションを特定することで、本ウェブサイトのユーザビリティの管理および改善にも役立っています。
ソーシャル メディア ネットワーク: Facebook を含む第三者は、クッキー、ウェブ ビーコン、その他のストレージ技術を利用して、本ウェブサイトおよびインターネット上の他の場所から情報を収集または受信し、その情報を利用して測定サービスやターゲット広告を提供する場合があります。このような機能とお客様との通信は、それを提供している組織のプライバシー ポリシーによって管理されています。たとえば、お客様がサード パーティのソーシャル ネットワーキング サイトを通じてアカウントを作成したりアカウントにログインしたりした場合、当社はそのサード パーティのソーシャル ネットワーキング サイトで規定された認証手順に従って、そのサイトからお客様の氏名、アカウント情報、友人など特定の情報にアクセスできる可能性があります。お客様には、広告・宣伝のための情報の収集および利用をオプトアウト（脱退）する権利があります。 EU諸国にお住まいの方は、 http://www.youronlinechoices.eu/ にて、その選択権を行使することが出来ます。
本プライバシー通知の適用性および変更
本ポリシーは当社の活動、手順、およびサービスにのみ適用されます。当社ウェブサイトには、当社の管理または指示が及ばない、他の企業が運営する他のウェブサイトやオンライン サービスへのリンクが含まれる場合があります。お客様がそうしたウェブサイトやオンライン サービスに個人情報を提供または送信された場合、その個人情報にはそのウェブサイトまたはオンライン サービスのプライバシー ポリシーが適用されます。訪問したあらゆるウェブサイトのプライバシー ポリシーには注意深く目を通すことをお勧めします。
本プライバシー通知は、当社が本ページを修正することで、いつでも改定される可能性があります。本ポリシーはお客様に対して法的拘束力があるため、時折確認し、変更を理解しておいてください。本ポリシーの最新の更新は 2019年4月に行われました。
